Reklamačný poriadok

1. Všeobecné ustanovenia

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného od spoločnosti Svadba Deluxe s.r.o., so sídlom Panenská 14, 811 03 Bratislava, IČO: 54 812 377, DIČ: 2121798431, IČ DPH: SK2121798431, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 162418/B, e-mail: [email protected], tel.: +421 902 418 550.

2. Záručná doba

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia. Pri prenajatom tovare zodpovedá predávajúci za jeho funkčnosť počas doby prenájmu.

3. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected] alebo osobne v ateliéri na Panenskej 14 v Bratislave. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografiu.

Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie a rozhodne o spôsobe jej vybavenia do 3 pracovných dní; reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

4. Spôsoby vybavenia

Pri odstrániteľnej vade má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady alebo výmenu. Pri neodstrániteľnej vade má právo na výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

5. Reklamácia služieb

Pripomienky k poskytnutým službám organizácie a dekorácie uplatňujte bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od svadby, písomne na [email protected].